Qualitätsversprechen
"Täglich werden Verbraucher mit vollmundigen Versprechungen über Qualität von Dienstleistungen und Produkten gelockt, ohne dass deren Richtigkeit überprüfbar ist.
Anders ist dies bei Bestattern, die das Markenzeichen führen. Deren sorgfältige Arbeitsweise wird regelmäßig von unabhängiger Stelle kontrolliert. Auch deshalb steht das Markenzeichen für Seriosität und Vertrauenswürdigkeit. Im sensiblen Bereich der Bestattung und Bestattungsvorsorge kommt es besonders auf transparente, nachvollziehbare und glaubwürdige Begleitung und Beratung an - Im aktuellen Trauerfall, so wie im Vorfeld beim Abschluss einer Bestattungsvorsorge."
Markenzeichenbetrieb Zertifiziert und vom Handwerk geprüft
Als Markenzeichenbetrieb sind wir eines von 1.000 deutschen Bestattungsunternehmen, dass hohe persönliche, fachliche und betriebliche Anforderungen bei der Beratung und Durchführung von Bestattungsdienstleistungen erfüllen muss.
Liegen die Voraussetzungen zur Führung des Markenzeichens nicht mehr vor, entzieht der Bundesverband Deutscher Bestatter die Lizenz zur Führung des Markenzeichens.
Verpflichtung als Markenzeichenbetrieb
In Anerkennung unserer Verantwortung gegenüber Auftraggeber und  Öffentlichkeit und der Verpflichtung aus der Mitgliedschaft bei unserem Bestatterverband legen wir als Inhaber des Markenzeichens unserer Berufsausübung folgende Verpflichtung zugrunde:
Würde
Zertifizierte Bestatter achten darauf, die Würde der Verstorbenen zu wahren und Riten sowie Brauchtum aller Kulturen, Nationen und Religionen zu respektieren.
Pietät
Markenzeichenbetriebe verpflichten sich dazu, Angehörige stets sensibel und rücksichtsvoll zu begleiten – in allen Belangen.
Sorgfalt
Die übertragenen Aufgaben werden mit größter Sorgfalt und im Interesse der Auftraggeber erfüllt.
Vertraulichkeit
Markenzeichenbetriebe wahren stets absolutes Stillschweigen über alle vertraulichen Informationen.
Vertrauen
Zertifizierte Bestatter garantieren ehrliches und redliches Verhalten, machen weder falsche noch irreführende Angaben und garantieren jedem eine individuelle Bestattungsregelung.
Verantwortung
Markenzeichenbetriebe bieten allen die Möglichkeit zur Bestattungsvorsorge
und garantieren, die vereinbarten Regelungen verantwortungsvoll und im Sinne der Vorsorgenden zu erfüllen.
Transparenz
Zertifizierte Unternehmen informieren die Öffentlichkeit transparent und eindeutig über ihre Bestattungsdienstleistungen und Bestattungskosten.
Qualifikation
Markenzeichenbetriebe stellen sicher, dass sie und ihre Mitarbeiter sich weiterbilden und dadurch stets die fachliche Qualifikation verbessern.
Sichere Qualität
Wir sind Mitglied in der Landesinnung Bestattungsgewerbe Baden-Württemberg
Bestatter vom Handwerk geprüft
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Unsere betreuenden Mitarbeiter
sind ausgebildete Bestattungsfachkräfte und Fachgeprüfte Bestatter.
Zertifiziert durch die Zertifizierungsstelle für Handwerk und Mittelstand
ZDH- Zert
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Alle unsere Dienstleistungen werden gemäß DIN EN 15017 - Bestattungs–Dienstleistungen - durchgeführt.
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Im Rahmen unserer Qualitätssicherung erhalten Angehörige einen Fragebogen in welchem wir um Ihre ehrliche Bewertung bitten. Die Auswertung der Fragebögen erfolgt monatlich und wird in unserem Team besprochen, denn aus unseren Fehlern wollen wir lernen um uns stetig zu verbessern und unsere Dienstleistungen zu optimieren.
Das Ergebnis unserer Kundenbefragung aus dem vergangenen Jahr finden Sie hier, denn wir sind stolz darauf:
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Gesamtnote 1,7 im Bereich der Bestattungsdienstleistungen
Wir sind jederzeit für Sie erreichbar!
Wir sind für Sie und Ihre Familie da, wenn Sie uns brauchen. Als einfühlsame Berater stehen wir Ihnen bei allen Fragen zu Bestattung und Vorsorge zur Seite.
Im Trauerfall sind wir jederzeit telefonisch erreichbar.
07222 151158